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1. « Vous savez M. le directeur, vous ne m’avez jamais dit de faire ça. »
Les employés qui ont besoin qu’on leur dise ce qu’ils doivent faire pour être utiles sont la cause d’une réelle souffrance pour ceux qui les paient. Bon, peut-être qu’Alain n’a pas formulé de façon claire et précise ce que Georges devait faire, et alors ? Vous voulez lui rappeler ce qu’il a oublié de faire aussi ? Mettre le doigt sur les erreurs de votre patron, ses oublis et sur ses mauvais choix n’est pas quelque chose d’anodin. En outre, le simple fait qu’il ne vous ait pas dit de le faire ne signifie pas que vous n’auriez pas dû y penser…

2. « Je ne peux pas le faire. Je suis trop occupé. »
Bien sûr vous êtes trop occupé. Mais les patrons détestent quand on leur dit qu’on est trop occupé. Et ils n’en ont rien à faire. « Vous ne voulez pas être trop occupé ? Sortez d’ici. Et n’ayez pas le culot de nous dire que vous ne pouvez pas commencer le projet C avant d’avoir fini le projet A et B. Si vous ne pouvez pas être partout à la fois, nous allons trouver quelqu’un qui l’est lui ! » ou du moins, quelqu’un qui voudra bien mentir à ce sujet...

3. « Mais hier vous m’avez demandé de faire le contraire ! »
Bien sûr qu’il l’a fait. Les patrons sont toujours en contradiction avec eux-mêmes, surtout quand ils ne savent pas quoi faire (et ils détestent ne pas savoir). Ils pensent une chose puis une autre. Ils ne sont pas certains de ce qui est mieux, alors ils essayent tout et puis rien jusqu’à ce qu’ils aient trouvé la bonne solution. Ce qu’ils souhaitent de leurs employés c’est qu’on aille dans leur sens sans qu’on exige d’eux ce qu’ils ne peuvent pas donner : de la cohérence. Cela ne signifie pas que vous devez arrêter de le mettre en garde contre ses propres cafouillis. Mais soyez stratégiques : « Vous savez, je travaille à trouver un lien entre l’approche d’hier et le nouvel angle que vous apportez aujourd’hui. Vous pouvez m’aider une minute ? »

4. « Hé ! Ne criez pas sur moi ! »
Il peut crier sur vous s’il le veut. Le silence zen de l’homme sur qui on a crié est préférable aux cris d’un bébé angoissé. Geindre, ça va. Se morfondre reste digne. Mais hurler en retour ? Très déconseillé.

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